POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES SUR L’APPLICATION « MyOoredoo »

À propos de Ooredoo Tunisie

Ooredoo est un opérateur de réseau public de télécommunications en Tunisie titulaire d’une Licence pour fournir des services de télécommunications fixes et mobiles de deuxième, troisième et quatrième génération, et ce par le biais de conventions de concessions signées avec l’État Tunisien ;

La société Ooredoo Tunisie, société de droit Tunisien, attache une grande importance à la protection des données de ses utilisateurs et au respect de leur vie privée.

À propos de l’application « MyOoredoo »

L'objectif principal de cette application est de fournir aux utilisateurs un accès facile et pratique aux divers services de Ooredoo.

Chez « MyOoredoo », nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Nous vous informons à cet égard que, Ooredoo Tunisie traite vos données personnelles dans le cadre du respect et de la conformité avec les dispositions de la loi Organique n°63 en date du 27/07/2004 relative à la protection des données personnelles (ci-après dénommé la « Loi »).

Cette politique de protection des données personnelles vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément aux dispositions de la Loi.

Collecte de vos données personnelles

Lorsque vous utilisez l'application « MyOoredoo », nous pouvons collecter certaines données personnelles vous concernant. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre localisation géographique, ainsi que d'autres informations nécessaires pour vous fournir nos services.

Nous collectons ces données personnelles dans le but de vous identifier en tant qu'utilisateur, de vous fournir un accès sécurisé à votre compte, de vous envoyer des notifications relatives à vos services, de personnaliser votre expérience utilisateur et de vous fournir un support client efficace.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées par l'application « MyOoredoo » sont utilisées dans le seul but de vous fournir nos services en ligne. Nous pouvons utiliser ces données pour vous envoyer des offres promotionnelles personnalisées, des informations sur nos produits et services, ainsi que des enquêtes de satisfaction.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement préalable. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux ou des prestataires de services tiers pour vous fournir nos services de manière efficace.

Sécurité des données personnelles

Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de cyber sécurité. A cet effet, Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction accidentelle de vos données.

Nous vous informons que nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction accidentelle.

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour crypter vos données personnelles lors de leur transmission sur Internet. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour vous fournir nos services.

Conservations des données personnelles

Nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez sont conservées, selon les mesures de sécurités appropriés et conformément à la Loi, pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Partage des données personnelles

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que dans les circonstances suivantes :

·        Lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services, par exemple avec nos partenaires commerciaux ou nos prestataires de services tiers.

·        Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour répondre à une demande d'une autorité judiciaire ou gouvernementale compétente.

·        Lorsque vous avez donné votre consentement préalable pour le partage de vos données personnelles.

Nous ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement préalable.

Vos Droits sur vos données personnelles

En tant qu'utilisateur de l'application « MyOoredoo », vous possédez des droits concernant vos données personnelles, comme suit :

·        Le droit d'accéder à vos données, de les consulter, obtenir une copie dans une langue claire et intelligible, ce qui vous permettra de prendre connaissance du ou des traitements effectués sur vos données.

·        Le droit de rectifier vos données, les compléter, les mettre à jour, les corriger ou bien les clarifier.

·        Le droit de supprimer vos données :  Vous pouvez demander à Ooredoo de supprimer vos données personnelles. Mais vous ne pouvez exercer ce droit dans le cas où vos données personnelles sont nécessaires à la fourniture de vos services, ou qu’elles sont nécessaires à Ooredoo pour respecter ses obligations légales ou exercer ses droits, ou si l’intérêt légitime d’Ooredoo prévaut.

·        Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons valables et légitimes.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse de notre DPO zied.ktari@ooredoo.tn . Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation en vigueur.

Politique de cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous utilisez l'application « MyOoredoo ». Ces cookies nous aident à améliorer votre expérience utilisateur en enregistrant certaines informations sur vos préférences et interactions avec l'application.

Nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur, personnaliser votre expérience, analyser l'utilisation de l'application et vous fournir des publicités ciblées. Vous avez la possibilité de gérer les cookies en modifiant les paramètres de votre appareil ou en utilisant les options de gestion des cookies disponibles dans l'application.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données personnelles à tout moment. En cas de modification, nous vous informerons de ces changements par le biais de notifications dans l'application ou par tout autre moyen approprié.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informés des éventuelles modifications. Votre utilisation continue de l'application « MyOoredoo » après la publication des modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire notre politique de protection des données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse zied.ktari@ooredoo.tn .

Fait à Tunis le 06.02.2024