IT & Telco | CDI
Vous effectuez les études techniques et économiques, relatives à la mise en place de solutions de raccordement de nos clients B to B. Vous collaborez en interne avec l’ingénierie (transmission, core, radio, etc) et en externe avec les sous-traitants et les intégrateurs (de CPE, IPBX, Sécurité, etc.) pour le choix et la faisabilité de certaines solutions techniques. Vous participez à la mise en œuvre des règles d’ingénierie relatives aux raccordements sur mesure. Vous pilotez les sous-traitants sur le terrain et suivez l’avancement technique et économique du chantier, en prenant part aux acceptances des équipements passifs et actifs. Vous évaluez les délais de réalisation en collaboration avec les services d’ingénierie et vous êtes amenés à assurer les arbitrages techniques sur sites. Vous exécutez le contenu du contrat signé entre Ooredoo et le client. Vous garantissez le respect des processus, et de nos engagements vis-à-vis du client, en termes de coûts, d’objectifs et de délais. Vous contrôlez l’atteinte des objectifs en produisant des reporting et des tableaux de bord qui rendent compte de l’activité (état d’avancement des travaux, alertes, points d’arbitrage, budget, etc.). Vous êtes en contact permanent avec le client pour lui rendre compte et lui présenter en comité de pilotage les états du projet. Vous reportez au Chef de Département Support aux Opérations Clients Entreprises, au sein de la Direction Marketing et Opérations B to B. Lire la suite
IT & Telco | CDI
Vous administrez la performance, l’optimisation, le dimensionnement, la disponibilité des systèmes Microsoft (Windows, Active Directory, Exchange, etc.). Vous assurez une gestion des capacités sur la charge des serveurs (CPU, RAM, Disques). Vous gérez l’annuaire Active Directory : comptes, droits, stratégies.... Vous installez, configurez et assurez la maintenance des logiciels installés. Vous assurez l’attachement aux systèmes de stockage SAN et NAS. Vous réalisez des scripts pour l'automatisation des tâches. Vous assurez le support de 2è niveau de l’équipe hotline informatique. Vous assurez un suivi proactif des incidents. Vous assurez l’étude des solutions techniques et vous réceptionnez et validez toute nouvelle mise en production ou migration. Vous assurez la sécurité des données de la plateforme Windows (accès, sauvegarde, etc.). Vous reportez au chef de service Architecture Infrastructure au sein de la DSI. Lire la suite
Marketing | CDI
Au sein de la Direction Marketing et rattaché au Service Géomarketing, vous assurez la gestion du Système d’information Géographique (SIG) en étant le vis à vis des équipes IT/CRM-applications. Vous assurez la mise à disposition des informations géographiques et décisionnelles requises par la direction. Vous assistez les Chefs de Produit pour le profiling client, en générant des audiences portant sur la géolocalisation. Vous identifiez le potentiel du marché en matière de produits et services. Vous établissez et coordonnez un plan de déploiement réseau avec les directions Technique et Vente. Vous analysez les réclamations réseau et définissez un ordre de priorité des zones à couvrir. Lire la suite
IT & Telco | CDD
Diriger et piloter l'exécution de projets pour satisfaire aux exigences de qualité et de délai des contrats signés entre les clients et ooredoo business Respecter les délais des projets Exécuter le contenu du contrat (savoir arbitrer et gérer les modifications par rapport à la liste des exigences initiales) Réaliser et présenter les états du projet en comités de pilotage avec les clients Effectuer les surveys nécessaires à la mise en place de solution de raccordement de clients entreprises en définissant la meilleure équation technico-économique pour la mise en œuvre d’une telle solution. Suivre les travaux de réalisations terrain et prends part aux acceptances des équipements actifs et passifs. Participer à la mise en œuvre des règles d’ingénierie pour les raccordements sur mesure et assure le respect de ces dernières lors des intégrations. Solliciter les interlocuteurs internes/externes sur la faisabilité technique de certaines solutions proposées. Evaluer les délais de réalisations en collaboration avec les services d’ingénierie. Etablir l’architecture de raccordement des différents clients (base de données clients). Elaborer le Rapport de survey (APD). Mettre à jour les règles de raccordement de clients spécifiques. Générer le document d’Ingénierie Détaillée (DID) Mettre à jour des différents outils d’Inventaire pour le raccordement des clients. Lire la suite
IT & Telco | CDD
Diriger et piloter l'exécution de projets pour satisfaire aux exigences de qualité et de délai des contrats signés entre les clients et ooredoo business Respecter les délais des projets Exécuter le contenu du contrat (savoir arbitrer et gérer les modifications par rapport à la liste des exigences initiales) Réaliser et présenter les états du projet en comités de pilotage avec les clients Effectuer les surveys nécessaires à la mise en place de solution de raccordement de clients entreprises en définissant la meilleure équation technico-économique pour la mise en œuvre d’une telle solution. Suivre les travaux de réalisations terrain et prends part aux acceptances des équipements actifs et passifs. Participer à la mise en œuvre des règles d’ingénierie pour les raccordements sur mesure et assure le respect de ces dernières lors des intégrations. Solliciter les interlocuteurs internes/externes sur la faisabilité technique de certaines solutions proposées. Evaluer les délais de réalisations en collaboration avec les services d’ingénierie. Etablir l’architecture de raccordement des différents clients (base de données clients). Elaborer le Rapport de survey (APD). Mettre à jour les règles de raccordement de clients spécifiques. Générer le document d’Ingénierie Détaillée (DID) Mettre à jour des différents outils d’Inventaire pour le raccordement des clients. Lire la suite
IT & Telco | CDD
Au sein de la Sous-Direction Commutation et rattaché au Responsable d'équipe Voice technology Planification : Vous évaluez les opportunités d'évolution d'architecture réseau de bout en bout (IMS, VoLTE, RCS etc…) Vous menez les études High level design en fonction des faisabilités techniques et des chemins d'évolutions court, moyen et long terme Vous menez l'exercice de dimensionnement avec les différents fournisseurs afin de définir le besoin en capacité. Vous préparez la roadmap et budget du service voice. Vous réalisez régulièrement des audits des nœuds Cs Core du réseau et maintenez un état performant des KPIs. Vous assurez quotidiennement l'intégration des nouveaux clients B2B. Vous assurez quotidiennement le suivi et l'évaluation de l'impact des opérations programmés sur le réseau. Vous Fournissez le « master plan » annuel et trimestriel aux équipes concernées Vous rédigez les « Guidelines « de dimensionnement réseau coeur Vous assurez l'ingénierie de modélisation pour les éléments réseaux logiques et physiques Vous gérez les projets d'extensions avec les différents opérateurs national et international Vous assurez le suivi de l'ingénierie de trafic de bout en bout et analysez la charge des nœuds afin de conclure sur le plan d'action en cas de besoin Vous analysez les comportements des abonnés et élaborez la matrice de mobilité Vous réalisez les nomenclatures et rédigez les documents d'ingénierie. Lire la suite
IT & Telco | CDD
Au sein de la Sous-Direction Commutation et rattaché au chef de Service Mobile Access, votre mission consiste à : Assurer les activités de planification, dimensionnement et l'ingénierie des nœuds dans le réseau d'accès multi-technologie (GERAN/UTRAN/LTE & SmallCells) Concevoir l'architecture des réseaux mobiles court, moyen et long terme Concevoir des solutions d'ingénierie pour optimiser les ressources hardware et software Planification et dimensionnement des nœuds et interfaces réseaux. Définition des KPIs et règles d'ingénierie des nœuds du réseau d'accès Reporting (l'état des nœuds /interfaces, charge du réseau, ..). Préparer les rapports d'ingénierie et élaborer des Dashboard de suivi. Modélisation des éléments hardware et software. Optimisation et design de l'architecture du réseau d'accès (GERAN/UTRAN/LTE & SmallCells). Lire la suite
IT & Telco | CDD
Au sein de la Sous-Direction Support Billings & VAS et rattaché au service Support ase Facturation votre mission consiste à : Assurer le bon fonctionnement des systèmes à la charge de l’équipe Gérer le support et l’amélioration de la Qos Assurer l’administration et le support du système de gestion des contrats clients BSCS (FAMILIA, Programme de fidélité, Life Cycle manager…) Effectuer l’administration et support du Bus TIBCO ESB Gérer l’administration et support de la plateforme de provisionning Garantir l’Administration et support du CRM Assurer la Facturation des clients post payés et livraison des Factures. Lire la suite
IT & Telco | CDD
Au sein de la Sous-Direction Support Billings & VAS et rattaché au service Support Charging IN votre mission consiste à : Assurer la disponibilité des équipements/services 24/24. Intégrer, suivre et mettre en service les nœuds IN et des services VAS. Suivre les Faults des corrections avec les fournisseurs de solutions. Coordonner les changements/actions avec les autres intervenants ( Billing, VAS Engineering …) Implémenter les changements et l’activation des features sur les services/plateformes en PROD. Assurer le suivi du Roadmap des nœuds Unified, Cap Gw, paymobile et validation des Upgrades. Mettre en place les systèmes de sauvegarde, et assurer le suivi des backup Vérifier le dimensionnement des serveurs, routeurs… Mettre en place un système de sécurisation des accès aux serveurs (gestion de users). Lire la suite
Service Clients | CDD
Au sein de la Direction Service Clients d’Ooredoo, vous réceptionnez les appels des clients, analysez leurs besoins et donnez suite à leurs requêtes. Vous apportez renseignements, conseils et aide à vos interlocuteurs. Lire la suite
